Reembolso e Cancelamentos

Caso você tenha se arrependido da compra de um evento, nós oferecemos a opção de reembolso ou estorno do valor pago, desde que sejam atendidos alguns critérios.

Se o evento for presencial ou virtual, o reembolso será integral e deverá ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, por meio do formulário de contato oficial da Inscrições Xtreme. Porém, é importante ressaltar que o evento não pode estar com as inscrições encerradas ou esgotadas. No caso de eventos virtuais, a aprovação da organização do evento será necessária antes do envio do kit.

Já no caso de estorno do valor pago, este poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a efetivação do pedido, desde que seja a menos de 72 horas do início do evento (ou da entrega do kit, se houver).
Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito, o estorno será realizado no mesmo cartão utilizado e será creditado em sua próxima fatura ou subsequente.

Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, o estorno será realizado na conta bancária do responsável pelo pedido em até 10 dias úteis após a informação ser recebida.

Fique tranquilo(a), estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar em caso de necessidade.

⚠ ATENÇÃO ⚠

Devido à situação atual da pandemia, gostaríamos de informar que, de acordo com a LEI Nº 14.046, de 24 de agosto de 2020, precisamos da autorização do organizador do evento para realizar cancelamentos e estornos em relação a inscrições que ultrapassam o período de 7 dias após a data da compra. É importante ressaltar que estamos trabalhando para garantir a segurança e satisfação de nossos participantes, e que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.

Devido à pandemia de Covid-19 e à legislação vigente, é importante destacar que, em caso de adiamento ou cancelamento de serviços, reservas e eventos, incluindo shows e espetáculos, o organizador do evento não será obrigado a reembolsar os valores pagos pelo participante. 

No entanto, é assegurado ao participante a remarcação dos serviços, reservas e eventos adiados ou a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos disponíveis na respectiva empresa. 

Estamos comprometidos em seguir as orientações legais e garantir a melhor solução para nossos clientes.

Então, caso o organizador do evento autorize o cancelamento e o estorno do valor da inscrição, a forma de reembolso dependerá da forma de pagamento escolhida pelo responsável pela compra. 

Se a compra foi feita por cartão de crédito, o estorno será feito na próxima fatura ou subsequente. 

Já se a compra foi feita por boleto bancário, o estorno será realizado em conta bancária do responsável pelo pedido, em até 10 dias úteis após a informação dos dados bancários corretos. 

Para isso, um link será enviado no e-mail utilizado para a compra da inscrição solicitando os dados para o estorno do valor.

No caso de eventos virtuais, é importante lembrar que após o período de 7 dias corridos da compra, o ideal é que você entre em contato o mais rápido possível com a empresa ou responsável pela organização do evento pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em regulamento ou em suas redes sociais. Isso porque, após esse período, eles podem já ter iniciado a logística de envio do kit ou outras providências relacionadas ao evento.

Por isso, o contato direto é essencial para que a situação do seu pedido seja analisada e as melhores soluções possam ser encontradas.

Observações importantes:

Queremos lembrar que, em caso de solicitação de reembolso após o prazo de 7 dias corridos da compra ou após a data de realização do evento, a decisão fica a critério da organização do evento, e é importante que você entre em contato diretamente com ele pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados. 

Além disso, gostaríamos de destacar que o reembolso ou estorno do valor pode sofrer desconto da taxa de serviço, já que houve custos envolvidos na operação financeira. 
Agradecemos a compreensão.